核对站内入口
优先从页眉、移动菜单或帮助栏目进入账户相关路径。遇到名称相似但结构明显不同的页面,应返回首页重新进入。
安全中心把入口核对、验证码保管、登录异常和不明跳转拆成连续步骤。越是着急,越应该避免重复提交敏感信息。
优先从页眉、移动菜单或帮助栏目进入账户相关路径。遇到名称相似但结构明显不同的页面,应返回首页重新进入。
验证码用于确认本人操作,不应写入公开反馈,也不应转发给不明身份的人。收到异常验证码时,先停止后续动作。
区分是页面加载失败、登录信息错误、验证码等待,还是跳转来源异常。不同现象对应不同排查路径,不要把所有问题都归结为账户故障。
登录与资料问题进入账户帮助,移动端显示与使用注意进入应用说明,仍无法判断时再去帮助支持查看分类索引。